Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (ci-après « CGU ») régissent la relation contractuelle entre GRent Sàrl (ci-après « GRent »), société à responsabilité limitée de droit suisse, et toute personne physique (ci-après « le Locataire ») souhaitant louer un véhicule via le site internet grent.ch ou par tout autre moyen.

En effectuant une réservation, le Locataire accepte sans réserve les présentes CGU dans leur intégralité. GRent se réserve le droit de modifier ces CGU à tout moment ; les modifications entrent en vigueur dès leur publication sur le site.

Pour pouvoir louer un véhicule auprès de GRent, le Locataire doit impérativement :

• Être âgé d'au moins 18 ans révolus à la date de prise en charge du véhicule
• Être titulaire d'un permis de conduire valide et en cours de validité :
  • Permis de catégorie A pour les motos/scooters
  • Permis de catégorie B pour les voitures
• Présenter une pièce d'identité valide (carte d'identité ou passeport) lors de la prise en charge
• Ne pas figurer sur la liste noire interne de GRent

La réservation s'effectue via le site grent.ch. Elle devient ferme et définitive dès réception du paiement en ligne ou, en cas de paiement sur place, dès confirmation explicite par GRent.

Un email de confirmation est envoyé au Locataire avec une référence unique (ex. GR-2026-0001). Cette confirmation constitue une preuve d'achat, et non un contrat de location. Le contrat de location est signé sur place lors de la remise des clés.

Les tarifs en vigueur sont ceux affichés sur le site au moment de la réservation. Ils sont exprimés en francs suisses (CHF), toutes taxes comprises.

Le paiement s'effectue soit en ligne via Stripe (carte bancaire ou TWINT), soit sur place en espèces ou par carte lors de la remise des clés.

Une caution est exigée selon la nationalité du Locataire :

• Clients domiciliés en Suisse : aucune caution requise
• Clients étrangers : caution de CHF 2'000.— bloquée par empreinte bancaire via Stripe

La caution est libérée dans un délai de 5 jours ouvrables suivant la restitution du véhicule en bon état. En cas de dommages, de kilométrage dépassé non réglé ou de retard non justifié, GRent se réserve le droit de retenir tout ou partie de la caution.

La prise en charge et la restitution du véhicule s'effectuent selon un accord avec GRent Sàrl, aux horaires convenus lors de la réservation. Le Locataire doit se présenter muni de :

• Son permis de conduire original valide
• Une pièce d'identité (carte d'identité ou passeport)
• Sa confirmation de réservation (email ou écran)

Un état des lieux est effectué au départ et au retour en présence des deux parties. Le Locataire signe le contrat de location sur place avant la remise des clés.

Le Locataire s'engage à utiliser le véhicule dans le respect des règles suivantes :

• Respecter le Code de la route suisse et les réglementations locales
• Ne pas fumer dans le véhicule (amende forfaitaire de CHF 200.— en cas de non-respect)
• Ne pas transporter de marchandises illicites
• Ne pas sous-louer le véhicule à un tiers
• Ne pas participer à des compétitions, courses ou événements sportifs
• Ne pas conduire sous l'influence d'alcool, de drogues ou de médicaments altérant les facultés
• Ne pas utiliser le véhicule pour transporter des passagers à titre onéreux (Uber, taxi, covoiturage payant, etc.)
• Ne pas remorquer un autre véhicule ou une remorque sans accord écrit préalable de GRent
• Ne pas confier la conduite du véhicule à un tiers non mentionné au contrat de location

Le véhicule est remis avec un niveau de carburant défini et doit être restitué avec le même niveau. Le carburant est entièrement à la charge du Locataire. En cas de restitution avec un niveau inférieur, GRent facturera le complément au tarif en vigueur, majoré de CHF 20.— de frais de service.

En cas de dépassement du kilométrage inclus dans la formule choisie, chaque kilomètre supplémentaire est facturé au tarif de CHF 0.50 par kilomètre. Ce montant est déduit de la caution ou facturé séparément lors de la restitution.

Tout retard de restitution du véhicule par rapport à l'heure convenue est facturé au tarif de CHF 100.— par heure commencée, sans préavis. Le Locataire est tenu d'informer GRent de tout retard prévisible dans les meilleurs délais.

En cas de retard supérieur à 3 heures sans contact, GRent se réserve le droit de signaler le véhicule comme non restitué aux autorités compétentes.

Tous les véhicules de la flotte GRent sont couverts par une assurance responsabilité civile (RC) automobile et une casco complète. La couverture RC est de CHF 100 millions conformément aux exigences de la loi fédérale sur la circulation routière (LCR).

En cas de sinistre, une franchise est à la charge du Locataire :

• Locataire âgé de 25 ans et plus : franchise de CHF 4'000.—
• Locataire âgé de moins de 25 ans : franchise de CHF 6'000.—

En cas d'accident, le Locataire doit immédiatement contacter GRent, établir un constat amiable, et ne pas quitter les lieux avant l'intervention des autorités si nécessaire. Tout document relatif au sinistre doit être remis à GRent dans les 24 heures.

En cas d'accident, de dommage ou de tout sinistre rendant le véhicule indisponible à la relocation, des frais d'immobilisation journaliers sont facturés au Locataire pour la durée d'immobilisation effective du véhicule.

Le tarif journalier correspond au tarif de location 24h kilométrage illimité du véhicule concerné :

• Tmax 530 : CHF 110.— par jour
• Tmax 560 Tech Max : CHF 110.— par jour
• Golf 8 GTI Clubsport : CHF 280.— par jour
• Audi S3 Limousine : CHF 280.— par jour

La durée d'immobilisation est déterminée sur la base d'un justificatif du garage ou du carrossier chargé de la réparation. Ces frais s'ajoutent à la franchise applicable (art. 11) et sont facturés indépendamment de toute prise en charge par l'assurance.

Les conditions d'annulation suivantes s'appliquent :

• Annulation plus de 48h avant la prise en charge : remboursement intégral
• Annulation entre 24h et 48h avant la prise en charge : remboursement de 50%
• Annulation moins de 24h avant la prise en charge : aucun remboursement
• Non-présentation (no-show) : aucun remboursement

Toute demande d'annulation doit être adressée par email à contact@grent.ch avec la référence de réservation.

Conformément à l'art. 40a CO (loi sur le commerce électronique), vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours calendaires à compter de la confirmation de réservation, sans avoir à justifier votre décision ni à supporter d'autres coûts que les frais directs.

Pour exercer ce droit, adressez votre demande par email à contact@grent.ch en indiquant votre référence de réservation. Le remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant la réception de votre demande, par le même moyen de paiement utilisé lors de la réservation.

Les conditions d'annulation commerciales (art. 13) s'appliquent pour les annulations hors délai légal de rétractation.

Le Locataire est entièrement responsable du véhicule dès la signature du contrat de location et jusqu'à sa restitution effective. Il est responsable de tout dommage causé au véhicule, aux tiers et aux biens, dans la limite de la franchise applicable.

GRent ne saurait être tenu responsable des dommages indirects, pertes d'exploitation ou préjudices consécutifs à l'utilisation ou à l'indisponibilité du véhicule.

Le contrat de location est signé électroniquement via le lien sécurisé transmis par email à l'adresse fournie lors de la réservation. La signature peut être apposée à distance ou sur place. Elle a valeur légale conformément à la loi fédérale sur la signature électronique (SCSE) et à l'art. 14 al. 2bis CO.

La signature est horodatée, l'adresse IP du signataire est enregistrée sous forme pseudonymisée, et l'identité est vérifiée par confirmation de l'adresse email de réservation. Le contrat signé est conservé de manière sécurisée et transmis au Locataire par email en pièce jointe (PDF).

Les présentes CGU sont soumises au droit suisse. Tout litige découlant de la relation contractuelle entre GRent et le Locataire sera soumis à la juridiction exclusive des tribunaux du canton de Vaud.