Le programme de fidélité GRent récompense les clients réguliers de GRent Sàrl (ci-après « GRent ») par des avantages tarifaires sur la location de véhicules. L'adhésion et la carte sont gratuites : aucun achat, cotisation ou abonnement n'est requis pour adhérer ou rester membre.

Le programme ne confère aucun droit à une somme d'argent : les avantages sont des réductions et des prestations en nature, sans contrepartie en espèces.

L'adhésion est ouverte à toute personne physique majeure remplissant les conditions d'accès à la location fixées par les CGL. Elle s'effectue en ligne sur grent.ch, et donne lieu à l'émission d'une carte digitale nominative portant un numéro et un QR code, envoyée par email.

Une seule carte par personne. L'adhésion est identifiée par l'adresse email : une inscription avec une adresse déjà enregistrée retourne la carte existante et n'en crée pas une seconde.

La carte est strictement personnelle et n'est ni cessible, ni transmissible.

Le compteur du membre progresse d'une unité par location remplissant toutes les conditions suivantes :

• Le contrat de location a été signé et le véhicule effectivement pris en charge ;
• La location a été intégralement payée ;
• Elle a été effectuée par le membre lui-même, au nom duquel le contrat est établi ;
• Elle est rattachée à l'adresse email de la carte.

Ne comptent donc pas : une réservation annulée, une non-présentation, une réservation non payée ou remboursée, une location effectuée par un tiers, ni une location dont le contrat n'a pas été signé.

Une location réglée au moyen d'une carte cadeau compte normalement. Une location entièrement offerte au titre d'une récompense du programme ne compte pas : elle est la contrepartie du cycle précédent, non une étape du suivant.

Le décompte est unitaire : il ne dépend ni de la durée, ni du prix, ni du véhicule. Une location de six heures compte autant qu'une location d'un mois.

Le membre peut consulter sa progression à tout moment sur sa carte digitale. Toute contestation du décompte est adressée à contact@grent.ch ; le décompte enregistré par GRent fait foi, sous réserve de la preuve contraire apportée par le membre, notamment ses contrats de location signés.

Le programme fonctionne par cycles de 10 locations. À l'intérieur d'un cycle, les avantages sont les suivants :

• Dès la 4^e location du cycle : 30 % de réduction sur la formule 24 h kilométrage illimité, sur le véhicule de son choix.
• À la 10^e location du cycle : 24 h de location offertes, en formule 24 h kilométrage illimité, sur le véhicule de son choix.
• Sur la location suivant immédiatement cette récompense : 20 % de réduction.

Un nouveau cycle démarre ensuite, aux mêmes conditions. Le compteur du membre n'est pas remis à zéro : il cumule, et le cycle en cours se lit sur les 10 dernières locations.

La réduction de 30 % s'acquiert une fois par cycle. Elle porte sur le prix de la location, avant tous frais annexes.

Le membre annonce l'avantage qu'il souhaite faire valoir au moment de la réservation, ou au plus tard avant la signature du contrat de location. Un avantage n'est pas appliqué rétroactivement à une location déjà signée ou déjà payée.

5.1 — Non-cumul

Un seul avantage par location. Les avantages du programme ne sont cumulables ni entre eux, ni avec une carte cadeau, ni avec une offre promotionnelle en cours ; le membre choisit celui qu'il fait valoir.

5.2 — Portée

Les avantages portent sur le prix de la location uniquement. Ils ne s'appliquent ni à la caution, ni aux frais facturés à la restitution (carburant, kilomètres supplémentaires, retard, dommages), ni à la franchise d'assurance, ni aux amendes. La location offerte reste soumise à l'ensemble des obligations des CGL, dont le plein de carburant, la restitution à l'heure et la franchise applicable en cas de sinistre.

5.3 — Disponibilité

Les avantages s'exercent selon les disponibilités de la flotte. Ils ne garantissent ni un véhicule, ni une date : ils ne créent aucune priorité de réservation.

5.4 — Absence de contrepartie en espèces

Aucun avantage n'est convertible en espèces, remboursable, cessible ou reportable sur un tiers. Un avantage non utilisé ne donne lieu à aucune indemnité.

La carte est valable 3 ans à compter de l'inscription. Elle est renouvelée automatiquement et gratuitement en cas d'activité du membre pendant cette période.

Un avantage acquis reste disponible tant que la carte est valable. À l'échéance de la carte, les avantages non utilisés et la progression en cours s'éteignent, sans indemnité.

GRent informe le membre par email avant l'échéance de sa carte, à l'adresse enregistrée, afin qu'il puisse faire valoir ce à quoi il a droit.

Le programme est réservé à un usage personnel et non professionnel. Est notamment abusif le fait de créer plusieurs cartes pour une même personne, d'utiliser des adresses email distinctes à cette fin, de faire compter des locations effectuées par des tiers, ou de céder un avantage contre rémunération.

En cas d'abus établi, GRent peut annuler les avantages concernés et, pour un abus grave ou répété, radier le membre du programme. La radiation est notifiée par email et motivée ; elle est sans effet sur les locations déjà conclues, qui restent régies par leur contrat.

GRent peut modifier le présent règlement, ainsi que la nature et le niveau des avantages, moyennant publication sur grent.ch et information des membres par email.

GRent peut mettre fin au programme à tout moment, moyennant un préavis de 3 mois annoncé sur le site et par email. Pendant ce préavis, les membres peuvent faire valoir les avantages déjà acquis ; à son terme, la progression en cours s'éteint sans indemnité.

Le membre peut quitter le programme à tout moment, sans motif ni frais, depuis le lien de désinscription figurant sur ses emails ou en écrivant à contact@grent.ch. La sortie entraîne la perte des avantages non utilisés et de la progression en cours.

Le traitement des données du membre, sa durée de conservation, ainsi que les droits d'accès, de rectification, d'effacement et de portabilité, sont régis par la politique de confidentialité fidélité, conforme à la loi fédérale sur la protection des données (nLPD).

La participation au programme n'est pas conditionnée à l'acceptation de communications marketing : le consentement marketing est distinct, facultatif, et révocable à tout moment sans perte des avantages acquis.

Le présent règlement est soumis au droit suisse. Tout litige relatif au programme de fidélité est soumis à la juridiction exclusive des tribunaux du canton de Vaud, sous réserve des fors impératifs prévus par la loi en faveur des consommateurs.